Contact
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Nous sommes à votre disposition pour toute question sur la location de voitures, utilitaires et scooters.
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Siège principal :
Via Roberto Lepetit, 18, 20124 Milano (MI)
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Téléphone :
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E-mail :info@ciaorentcar.com
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Horaires d'ouverture :
Lun–Ven : 08h00–20h00
Sam–Dim : 08h00–13h00
Toujours proches de vous : aéroports, gares et centres-villes
Besoin d'aide ?
Contactez-nous pour toute question sur la location, les tarifs ou nos agences. Nous sommes disponibles 24/7 pour vous aider.
Questions fréquentes sur la location
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1. Quand et comment est-il possible de réserver et de payer les suppléments?
Tous les accessoires et services supplémentaires (siège enfant, GPS, chaînes à neige, etc.) doivent être demandés lors de la réservation. Le paiement s’effectue au moment du retrait du véhicule.
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2. Dans combien de temps la caution sera-t-elle débloquée?
Le déblocage de la caution intervient au moment de l’encaissement par la société. Pour accélérer le processus, il est conseillé de contacter directement votre banque.
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3. Puis-je payer en espèces?
Oui, les espèces sont également acceptées, en plus des cartes de crédit et des cartes de débit (Visa Classic/Gold, American Express (AMEX), Mastercard).
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4. Quels types de cartes de crédit sont acceptées?
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa Classic/Gold, American Express (AMEX) et Mastercard. Pour certaines catégories de voitures de luxe, deux cartes de crédit peuvent être exigées.
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5. Quelle est la politique de carburant?
Tous les véhicules sont livrés avec le réservoir plein et doivent être restitués avec la même quantité de carburant. Dans le cas contraire, le carburant manquant sera facturé au client, avec des frais de service pour le ravitaillement.
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6. Quelles sont les conditions requises pour la location?
Pour louer un véhicule, il est nécessaire de remplir les conditions suivantes : âge minimum du conducteur 21 ans (25 ans pour certaines catégories de véhicules), âge maximum 80 ans, permis de conduire valide obtenu depuis au moins 12 mois, pièce d’identité valide ainsi qu’une carte de crédit au nom du conducteur. Pour les clients titulaires d’un permis non européen, il est recommandé de présenter un permis de conduire international.
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7. Une caution est-elle bloquée sur la carte de crédit?
Oui, au moment du retrait, un montant est bloqué sur la carte de crédit à titre de caution. Le montant dépend de la catégorie du véhicule loué, du coût de la location ainsi que des garanties d’assurance choisies.
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8. Qu’est-ce qui est inclus dans le prix de la location?
Les options incluses dans le prix de location peuvent varier selon le tarif choisi. En général, le tarif standard comprend : le kilométrage illimité, le forfait Medium Protection (réduction de la franchise en cas de dommages), la taxe de circulation du véhicule ainsi que la TVA à 22 %. Pour plus de détails, veuillez consulter notre tarif standard.