Domande Frequenti

Per noleggiare un veicolo è necessario: età minima del conducente 21 anni (25 anni per alcune categorie di veicoli), età massima 80 anni, patente di guida valida conseguita da almeno 12 mesi, documento di identità valido, carta di credito intestata al conducente. Per clienti con patente non UE è consigliata la presentazione della patente internazionale.

Per i ritiri in aeroporto, è consigliato fornire il numero del volo per garantire una consegna tempestiva del veicolo. Se il numero del volo non è disponibile al momento della prenotazione, deve essere comunicato entro 72 ore prima del ritiro.

Tutti gli accessori e i servizi supplementari (seggiolino auto, navigatore, catene da neve, ecc.) devono essere richiesti durante la prenotazione. Il pagamento avviene al momento del ritiro del veicolo.

La marca, il colore e il tipo di carburante dei veicoli non sono garantiti. Le preferenze possono essere segnalate al momento della prenotazione, ma rimangono indicative e soggette a disponibilità.

Tutti i veicoli vengono consegnati con il serbatoio pieno e devono essere restituiti con la stessa quantità di carburante. In caso contrario, il carburante mancante sarà addebitato al cliente con il costo del servizio di rifornimento.

Accettiamo le seguenti carte di credito: Visa Classic/Oro, American Express (AMEX) e Mastercard. Per alcune categorie di auto di lusso possono essere richieste obbligatoriamente due carte di credito.

Sì, il noleggio si può pagare anche in contanti allo sportello, oltre che con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express). Il deposito cauzionale, invece, richiede sempre una carta di credito fisica intestata al conducente principale: per il deposito non sono accettati contanti, bancomat o altre carte di debito, carte prepagate e carte virtuali.

Di norma la carta per il deposito cauzionale deve essere una carta di credito fisica intestata al conducente principale. In casi particolari il titolare della carta può firmare una delega, da concordare con i nostri uffici prima del ritiro: contattaci in anticipo. Anche con la delega non sono accettate carte di debito, prepagate o virtuali.

Tutti i pagamenti vengono convertiti al cambio locale vigente. Ciao Rent Car non è responsabile della conversione valutaria applicata dalla banca del cliente.

No. Per il deposito cauzionale serve una carta di credito fisica (Visa, Mastercard o American Express) intestata al conducente principale. Non accettiamo carte di credito virtuali o solo digitali (Revolut, Wise, bunq, N26 ecc.), né carte di debito o prepagate.

Sì, al momento del ritiro viene bloccato un importo sulla carta di credito a titolo di cauzione. L'importo dipende dal gruppo del veicolo noleggiato, dall'ammontare del noleggio e dalle coperture assicurative scelte.

Lo sblocco della cauzione avviene al momento dell'incasso da parte della società. Per accelerare il processo, è consigliabile contattare la propria banca direttamente.

Sì, è possibile ridurre o azzerare il deposito mediante l'acquisto di assicurazioni supplementari che riducono o eliminano le franchigie (Medium Protection o Full Protection).