Política de privacidad

Datos personales

Il Titolare raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, numero di patente di guida
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale
• Métodos de pago:: numero di carta di credito/debito (gestiti tramite provider di pagamento sicuri)
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora di accesso
• Filtrar vehículos: dati relativi alla localizzazione del veicolo tramite dispositivi satellitari e antifurto

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto di noleggio e servizi accessori
• Gestione dei pagamenti e della fatturazione
• Adempimento degli obblighi legali, contabili e fiscali
• Gestione delle comunicazioni con il cliente
• Comunicaciones de servicio relativas a la reserva — confirmación, recordatorio de la recogida, cambios, devolución, reembolsos — enviadas por correo electrónico, SMS, WhatsApp o teléfono a los datos facilitados al reservar
• Localizzazione del veicolo per motivi di sicurezza e antifurto
• Envío de ofertas y comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS, WhatsApp o teléfono, únicamente con el consentimiento expreso prestado en la casilla correspondiente al reservar
• Analisi statistica e miglioramento dei servizi offerti

4. Base giuridica del trattamento

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): il trattamento è necessario per la gestione del noleggio. Al realizar una reserva, el cliente facilita sus datos de contacto para que Ciao Rent Car pueda dirigirse a él sobre todo lo relativo a esa reserva: estas comunicaciones de servicio no son marketing y no requieren un consentimiento separado.
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): il trattamento è necessario per adempiere a obblighi di legge.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): per l'invio di comunicazioni commerciali e l'utilizzo di cookie non essenziali. El consentimiento para las comunicaciones promocionales es opcional, se recoge mediante una casilla separada y no premarcada, no es condición para alquilar y puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte al alquiler en curso.
• Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR): per la protezione dei beni aziendali e la prevenzione delle frodi.

5. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e cookie analitici/di profilazione di terze parti, previo consenso dell'utente. In particolare utilizziamo:

• Google Analytics — per l'analisi statistica del traffico e del comportamento degli utenti sul sito.
• Google Ads — per la gestione delle campagne pubblicitarie e il remarketing.
• Google Search Console — per il monitoraggio dell'indicizzazione e delle prestazioni del sito nei risultati di ricerca.
• Microsoft Bing Webmaster Tools — per il monitoraggio dell'indicizzazione su Bing.
• Yandex Metrica — per l'analisi del comportamento degli utenti e le mappe di calore.

L'utente può gestire le preferenze sui cookie attraverso il banner visualizzato al primo accesso al sito oppure tramite le impostazioni del proprio browser.

Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati da questi servizi, si invita a consultare le rispettive informative privacy.

Clasificación de los daños

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla cessazione del rapporto (obblighi fiscali)
• Dati di navigazione: massimo 26 mesi
• Dati di localizzazione veicolo: massimo 1 anno, poi cancellati
• Dati per finalità marketing: fino alla revoca del consenso

Clasificación de los daños

I dati personali possono essere comunicati a:

• Compagnie assicurative per la gestione dei sinistri
• Métodos de pago:
• Fornitori di servizi di localizzazione satellitare
• Autorità pubbliche e forze dell'ordine, ove richiesto dalla legge
• Fornitori di servizi IT e hosting

I dati non sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), salvo nei casi previsti dalla legge e con adeguate garanzie.

8. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali
• Ottenere la rettifica dei dati inesatti
• Ottenere la cancellazione dei dati (diritto all'oblio)
• Limitare il trattamento dei dati
• Opporsi al trattamento dei dati
• Portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales basta con usar el enlace de baja al final de cada correo, responder STOP a un SMS o escribirnos: la retirada es gratuita y no afecta a las comunicaciones de servicio de las reservas en curso.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta a: info@ciaorentcar.com

9. Sicurezza dei dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali, tra cui:

• Cifratura delle comunicazioni (protocollo HTTPS/SSL)
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato con credenziali individuali
• Backup periodici e sistemi di protezione contro accessi non autorizzati

10. Modifiche all'informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: Marzo 2026